En Agencia Palmero gestionamos cobranzas y recupero de mora bancaria, financiera y comercial, ofreciendo soluciones personalizadas para recuperar activos de manera eficiente.

Nuestros servicios

01. Gestión Empresarial

Recupero de Activos de Empresas y Pymes.
¿Cómo lo hacemos?
1. Negociación customizada por profesionales de Economía, Legales y Relaciones Públicas.
2.Gestión de terreno: visitador domiciliario
3. Encuadres objetivo y subjetivo: situación patrimonial y crediticia, visión de expertos en la cobranza

02. Gestión de Mora Temprana

Trabajamos con los tres principales Bancos Estatales,
en la gestión de 0 a 60 días, ajustando el AHT (Average Handle Time) a las necesidades de cada cliente, y con muy poco ACW (After Call Work)

04. Gestión de Mora Tardía

03 Gestión de Fidecomisos

Hace más de 10 años nos profesionalizamos en el
Servicio de Recupero a Fideicomisos de diversas
industrias tanto bancarias como financieras, abarcando moras de 1 a 10 años.

Somos profesionales en el Recupero de Activos:
desde el fin de la gestión bancaria, liderando los porcentajes de recupero del mercado en segmentos de 90 días en adelante.

¿Por qué elegirnos?

Servicio de

cobranza

Estrategias

Canales

Metodologías

operativas

Ágil, eficaz y transparente

Claras y definidas

De última generación

Adaptadas a la necesidad del Cliente

ENRIQUECIMIENTO DE DATOS

Previa a dar de alta la cartera derivada por el cliente y comenzar las gestiones pertinentes, se realiza un enriquecimiento de datos para facilitar el contacto efectivo del deudor. Asignamos personal calificado destinado a esta tarea, para que los gestores se concentren netamente en la negociación efectiva.

- BBDD y Score propio
- Herramientas idóneas (Rapidminer - IBM Watson Studio)
- Área de sistemas especializada y calificada

¿Como lo hacemos?

Los gestores que forman parte del equipo de EPB&A han pasado por un proceso de selección adaptado a las necesidades del puesto. Cada uno de ellos es capacitado continuamente para lograr la conciliación y el cobro efectivo de la deuda de acuerdo a las peculiaridades de cada cliente.

BUSINESS INTELLIGENCE

IVR, CAMPAÑAS Y MAILING

ETAPA DE NEGOCIACIÓN

CALIDAD DE SERVICIO

Cada cierre de mes se trabaja, analiza y actualiza la BBDD, con el objetivo de contrastar las hipótesis e ir mejorando el modelo, generando perfiles con mejores probabilidades de cobro. Dicha información se comparte con el equipo de Estrategia con el fin de encontrar la mejor solución para tus clientes.

Contamos con tres herramientas para campañas:

IVR Inteligente: Verifica la identidad del interlocutor y su intención de pago.
Campañas de MAILING: con beneficios de pago inmediato, recordatorios de pago con diferentes textos acordes a la instancia de mora.
Campañas de SMS: Incluye un LINK para dirigirse a la plataforma de autogestión con la posiblidad de enviar invitación para conversar por whatsapp, recordatorios de pago, etc.

Todas las gestiones son monitoreadas para asegurar los métodos y formas más eficaces y apropiadas de gestión.

Misión

Liderar el mercado de cobranzas, brindando un servicio ágil y eficiente de recupero que garantice el cumplimiento eficaz de los objetivos de nuestros clientes, en el marco de un ambiente sustentable y de calidad.